Garantie - LTS

Garantie & Long Term Service (LTS)

Alle Freemax westernzadels worden geleverd met Long Term Service (LTS).
LTS is een serviceconcept dat is ontwikkeld om de aanpasbaarheid en inzetbaarheid van het zadel gedurende de volledige levensduur te waarborgen.

LTS is van toepassing op alle Freemax zadels die zijn aangeschaft vanaf augustus 2015.

Een zadel met LTS is voorzien van een label en serienummer, te vinden onder de skirt van het zadel.

Wat is Long Term Service (LTS)?

LTS staat voor Long Term Service.
Dit betekent dat het zadel niet alleen bij aankoop, maar ook in de toekomst kan worden aangepast en ondersteund wanneer het paard verandert in bouw, bespiering of gebruik.

LTS is gekoppeld aan het zadel zelf, niet aan de eigenaar.
Bij doorverkoop blijft de LTS-status behouden, zolang het serienummer aanwezig is en de originele factuur kan worden overlegd. 

Wat houdt LTS concreet in?

1. Beschikbaarheid van forken

Voor Freemax zadels met LTS blijven losse forken beschikbaar in verschillende maten.
Hierdoor kan het zadel ook later worden aangepast aan een veranderende rugvorm van het paard.

2. Ondersteuning bij het wisselen van de fork

Wanneer een andere fork nodig is, kan dit op twee manieren:

Het zadel kan worden opgestuurd

Of het zadel kan langsgebracht worden

De aanpassing kan in veel gevallen direct worden uitgevoerd.
Let op: dealers mogen kosten rekenen voor het plaatsen van een fork.

3. Pasadvies gedurende de levensduur

Ook na aankoop kan altijd opnieuw pasadvies worden aangevraagd.

Voor pasadvies aan huis gelden:

• Reiskosten
• Consultkosten

Dit maakt het mogelijk om het zadel blijvend goed passend te houden wanneer het paard verandert.

4. Overdraagbaar bij doorverkoop

LTS blijft gekoppeld aan het zadel, ook wanneer het wordt verkocht aan een nieuwe eigenaar.

De originele factuur geldt als het garantiebewijs voor de LTS-status.

Garantie

Op Freemax westernzadels geldt een garantie van 2 jaar op constructie en materiaal, bij normaal gebruik en onderhoud.

De garantie en LTS-service vervallen wanneer:

• Het zadel wordt aangepast door derden
• De aanpassing wordt uitgevoerd door een niet-Freemax dealer

Uitzonderingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen met Freemaxwestern.nl